Nabídka práce

Pracovní náplň: Referent/ka vymáhání pohledávek – Ostrava. Neurčeno. Referent/ka vymáhání pohledávek – Ostrava
Požadujeme:
- SŠ/VŠ vzdělání
- základní znalost občanského a obchodního zákoníku
- znalost občanského soudního řádu, exekučního řádu a úpadkového řízení výhodou
- praxe z oblasti správy a vymáhání pohledávek výhodou
- dobrá znalost práce s PC (MS Word, Excel; SAP výhodou)

Schopnosti, dovednosti:
- schopnost samostatného řešení úkolů
- výrazný smysl pro zodpovědnost
- pečlivost, orientace na detail, spolehlivost, důslednost
- schopnost týmové práce
- aktivní a pozitivní přístup k práci, ochota vzdělávat se

Náplň práce:
- vymáhání pohledávek po splatnosti mimosoudní i soudní cestou
- písemná a telefonická komunikace s dlužníky
- spolupráce s externími advokátními kancelářemi a exekutory
- zpracování informací ze zákaznických kanceláří a dalších oddělení RWE

Útvar:
Odbor vymáhání pohledávek Morava

Místo výkonu práce:
Ostrava

Datum nástupu:
ihned nebo po dohodě

V případě Vašeho zájmu zašlete životopis spolu s motivačním dopisem na adresu michaela.oplatkova@rwe.cz nejpozději do 16. září 2009.

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Michaela Oplatková
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika
tel.: 595 142 645

Adresa umístění inzerátu: http://www.jobs.cz/pd/98446688 RWE Transgas, a.s.
RWE Transgas Net, s.r.o.
RWE Gas Storage, s.r.o.
RWE Distribuční služby, s.r.o.
Jihomoravská plynárenská, a.s.
Regionální plynárenské společnosti
Regionální distributoři
RWE Interní služby, s.r.o.
RWE Plynoprojekt, s.r.o.
RWE Zákaznické služby, s.r.o. FAQ Mapa serveru Kontakt

Další podrobnosti o nabídce »

Pracovní náplň: Specialista Call cantra. Neurčeno. Specialista Call cantra
Popis pracovního místa:
- příjem a vyřizování požadavků zákazníků prostřednictvím telefonu a e-mailu
- řešení reklamací, stížností a nestandardních požadavků zákazníků
- zodpovědnost za doškolování a rozvoj nových operátorů v provozu
- podílení se na vedení týmů operátorů, úzká spolupráce se supervizorem, účast na projektech Call centra

Kvalifikační požadavky na pracovní místo:
- SŠ vzdělání s maturitou
- minimálně 1 rok praxe v call centru nebo 1 rok zkušenost s obsluhou zákazníků podmínkou
- velmi dobrá uživatelská znalost MS Office, znalost SAP IS-U výhodou
- znalost AJ výhodou

Ostatní požadavky:
- všeobecný rozhled
- odpovídající hlasová dispozice a výslovnost
- dobrá úroveň slovní a písemné komunikace
- odpovědnost a preciznost
- předpoklady pro týmovou práci
- vysoké pracovní nasazení
- ochota se dále vzdělávat, práce v třísměnném provozu

Útvar:
Úsek Call Centra

Nadřízená pozice: Ředitel úseku Call Centra
Ředitel úseku Call Centra

Místo výkonu práce: Ostrava
Ostrava

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Ing. Martina Gulas
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika

Adresa umístění inzerátu: http://g2.lmc.cz/pd/82457030 RWE Transgas, a.s.
RWE Transgas Net, s.r.o.
RWE Gas Storage, s.r.o.
RWE Distribuční služby, s.r.o.
Jihomoravská plynárenská, a.s.
Regionální plynárenské společnosti
Regionální distributoři
RWE Interní služby, s.r.o.
RWE Plynoprojekt, s.r.o.
RWE Zákaznické služby, s.r.o. FAQ Mapa serveru Kontakt

Další podrobnosti o nabídce »

Pracovní náplň: Operátor/ka Call Centra – Ostrava. Neurčeno. Operátor Call Centra – Ostrava
Pracovní náplň:
- příjem a vyřizování požadavků zákazníků prostřednictvím telefonu a e-mailu
- poskytování informací zákazníkům
- příjem a řešení reklamací, stížností
- udržování a rozvoj obchodních vztahů

Požadujeme:
- min. SŠ s maturitou
- velmi dobrá uživatelská znalost MS Office, znalost SAP IS-U výhodou
- zkušenost v oblasti zákaznického servisu výhodou
- ochota práce ve směnném provozu
- znalost AJ výhodou

Ostatní:
- všeobecný rozhled
- odpovídající hlasová dispozice a výslovnost
- dobrá úroveň slovní a písemné komunikace
- odpovědnost a preciznost
- předpoklady pro týmovou práci
- vysoké pracovní nasazení
- ochota se dále vzdělávat

Nástup: 1. 11. 2009 !
1. 11. 2009 !

V případě zájmu nám zašlete svůj stukturovaný životopis.

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Ing. Martina Gulas
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika

Další podrobnosti o nabídce »

Pracovní náplň: Supervizor Call centra – Ostrava. Neurčeno. Supervizor Call centra – Ostrava
Popis pracovního místa:
- příjem a vyřizování požadavků zákazníků prostřednictvím telefonu a e-mailu
- příjem reklamací, stížností a nestandardních požadavků zákazníků
- udržování a rozvoj obchodních vztahů
- zodpovědnost za zaškolování a rozvoj nových operátorů v provozu
- vedení a budování týmu operátorů
- provádění supervizí, hodnocení výkonu operátorů, poskytování zpětných vazeb, koučování
- účast na projektech Call centra
- podílení se na optimalizaci procesů CC

Kvalifikační požadavky na místo:
Vzdělání: min. SŠ s maturitou
Praxe: zkušenost v oblasti péče o zákazníky podmínkou, zkušenost s vedením lidí
Jazyky: znalost AJ výhodou
PC dovednosti: Velmi dobrá uživatelská znalost MS Office, znalost SAP IS-U výhodou

Ostatní:
- samostatnost
- předpoklady pro týmovou práci
- všeobecný přehled
- výborná úroveň slovní i písemné komunikace
- odpovědnost a preciznost
- organizační schopnosti
- vysoké pracovní nasazení
- práce v třísměnném provozu

V případě zájmu zasílejte své strukturované životopisy do 4. 10. 2009

Místo výkonu práce: Ostrava
Ostrava

Datum nástupu: 1. 11. 2009
1. 11. 2009

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Ing. Martina Gulas
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika

Další podrobnosti o nabídce »

Pracovní náplň: Vedoucí Oddělení komplexních požadavků. Neurčeno. Vedoucí Oddělení komplexních požadavků
Popis pracovního místa:
- zodpovědnost za provoz Oddělení komplexních požadavků
- stabilizace a rozvoj pracovníků oddělení
- motivace pracovníků
- kontrola a optimalizace procesů komplexních požadavků
- reporting procesů komplexních požadavků
- komunikace s externím a interním zákazníkem

Kvalifikační požadavky:
- VŠ
- zkušenosti z oblasti Customer Care
- zkušenost min. 1 rok s vedením týmu
- znalost AJ výhodou
- velmi dobrá uživatelská znalost MS Office
- znalost SAP ISU a U/R3 výhodou
- velmi dobrá úroveň písemné a slovní komunikace
- řidičský průkaz skupiny B

Ostatní požadavky:
- všeobecný rozhled
- řídící a organizační dovednosti
- kreativita
- flexibilita, vysoké pracovní nasazení
- ochota se dále vzdělávat (zejména v legislativě, plynárenství)
- orientace na výsledek, samostatnost, preciznost

Útvar: Odbor Back Officce
Odbor Back Officce

Nadřízená pozice: Vedoucí oddělení reklamací a požadavků
Vedoucí oddělení reklamací a požadavků

Místo výkonu práce: Ostrava
Ostrava

Datum nástupu: IHNED
ihned

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Ing. Martina Gulas
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika

Další podrobnosti o nabídce »

Pracovní náplň: Vedoucí odboru reklamací a požadavků. Neurčeno. Vedoucí odboru reklamací a požadavků
Požadujeme:
Vysokoškolské vzdělání
Minimálně 3 roky v řídící pozici
Praxe v oblasti obsluhy zákazníků
Znalost AJ slovem i písmem minimálně na úrovni středně pokročilý
Velmi dobrá uživatelská znalost MS Office
Znalost SAP IS-U/R3 výhodou
ŘP skupiny B (aktivní řidič)

Schopnosti a dovednosti:
Všeobecný rozhled
Řídící a organizační schopnosti
Velmi dobrá úroveň písemné i slovní komunikace
Samostatnost, rozhodnost a důslednost
Odpovědnost a preciznost
Flexibilita, vysoké pracovní nasazení
Ochota k dalšímu osobnímu rozvoji

Zodpovědnost:
Řízení a rozvoj nového odboru reklamací a požadavků
Zodpovědnost za řešení reklamací a požadavků zákazníků skupiny RWE v ČR
Zodpovědnost za kontakt s interními zákazníky
Spolupráce na tvorbě a realizaci koncepce obsluhy zákazníků

Nabízíme:
Možnost odborného růstu
Možnost účasti v mezinárodních projektech
Zajímavý program péče o zaměstnance
Místo výkonu práce Ostrava
Nástup dohodou

Nadřízená pozice: CEO
CEO

Místo výkonu práce:
Ostrava

Datum nástupu:
Dle dohody

Kontakt:
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Kamila Hofhansová
Plynární 2748 / 6
702 00 Ostrava
Česká republika
tel./fax: 595 142 643

Adresa umístění inzerátu: http://www.jobs.cz/pd/109606865 RWE Transgas, a.s.
RWE Transgas Net, s.r.o.
RWE Gas Storage, s.r.o.
RWE Distribuční služby, s.r.o.
Jihomoravská plynárenská, a.s.
Regionální plynárenské společnosti
Regionální distributoři
RWE Interní služby, s.r.o.
RWE Plynoprojekt, s.r.o.
RWE Zákaznické služby, s.r.o. FAQ Mapa serveru Kontakt

Další podrobnosti o nabídce »